正在耐心解答旅客询问的客运值班员王琳的笑容被玫瑰花映得更加迷人。 “王琳,有人送花啊,你真幸福。 ”同事说。“这是旅客送的。”王琳快乐地回答。 2月20日,王琳像往常一样站在“彩云之窗”总服务台前热情地为旅客服务。8时18分,一对情侣急奔到总服务台,焦急地对王琳说:“拜托你帮帮我们。...